Skip links

Syarat dan Ketentuan

Daftar Isi

Syarat dan Ketentuan berikut mengatur semua penggunaan situs grapiku.com atau agensi Grapiku baik semua konten, layanan dan produk yang tersedia. Setiap syarat dan ketentuan Grapiku dapat berubah dari waktu ke waktu sesuai kondisi manajemen yang ada.

Silakan baca Perjanjian ini dengan seksama sebelum mengakses atau menggunakan situs, pun sebelum melakukan pemesanan. Dengan mengakses atau menggunakan bagian apapun dari situs web dan layanan Grapiku secara keseluruhan, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan kondisi dari perjanjian ini.

Definisi & Interpretasi

Klien

  1. Referensi untuk “Anda”, “milik Anda”, “klien”, “pelanggan” dan kata-kata serupa dalam Ketentuan ini merujuk pada individu atau entitas yang mendaftar untuk Layanan apa pun dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini.
  2. Apabila orang atau entitas telah menerima Proposal secara tertulis; atau
  3. Apabila orang atau badan yang menjadi tujuan Proposal itu ditangani telah menerima Proporsal secara tidak langsung; atau
  4. Di mana produk dan / atau layanan dipesan untuk digunakan

Grapiku

Grapiku merupakan nama perusahaan, brand, agensi branding, website developer dan penyedia layanan digital marketing lainnya asal Klaten dan akan dikenal dalam Ketentuan ini sebagai “kami”, “milik kami”, “tim”, atau “Grapiku”.

Proposal

Setiap dokumen dan atau dokumen yang disediakan oleh Grapiku sehubungan dengan pekerjaan yang diusulkan/ diajukan.

Penerimaan

  1. Dengan menggunakan layanan ini, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan; Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Grapiku dari kerugian, kewajiban, klaim, kerusakan dan biaya yang timbul dari atau terkait dengan konten Anda atau penggunaan layanan apa pun yang disediakan oleh Grapiku. Jika Anda tidak puas dengan Syarat dan Ketentuan ini maka Anda harus menghentikan penggunaan layanan kami.
  2. Tidak ada saran atau informasi, baik lisan maupun tulisan, yang diperoleh oleh Anda dari Grapiku, karyawan atau rekanannya atau melalui situs web masing-masing akan membuat jaminan apa pun yang tidak secara tegas dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
  3. Para pihak masing-masing secara individual menyatakan dan menjamin bahwa masing-masing memiliki kekuatan dan otoritas penuh untuk masuk ke dalam Perjanjian ini dan untuk melakukan semua kewajiban mereka di sini tanpa melanggar hak hukum atau kesetaraan dari pihak ketiga mana pun.
  4. Apabila terdapat 1 (satu) atau lebih ketentuan, perjanjian, atau pembatasan dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, atau tidak dapat dilaksanakan dan/atau dinyatakan tidak berlaku oleh Pejabat Yang Berwenang, maka ketentuan tersebut sepenuhnya terputus. Namun ketentuan lain dalam syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku sepenuhnya.

Ruang Lingkup Perjanjian Layanan

  1. Klien menyerahkan secara penuh kepada kami dalam menentukan desain, system, metode dalam seluruh pembuatan produk/layanan kami yang disesuaikan dengan brand Klien dan menyerahkan secara penuh dalam penentuan partner pihak ketiga dalam layanan-layanan tertentu seperti misalnya desain website yang membutuhkan registrar domain dan provider hosting.
  2. Dalam setiap perjanjian dengan klien mungkin dapat berbeda-beda sesuai kebutuhan layanan/ kontrak/ proyek yang dibutuhkan klien. Perjanjian-perjanjian tersebut diatur lebih lanjut pada dokumen perjanjian kontrak proyek yang diterbitkan dan ditandatangani bersama sebelum proyek dimulai.

Hak & Kewajiban

Hak dan Kewajiban Grapiku

  1. Grapiku wajib menyelesaikan proyek dengan baik dan sesuai dengan kesepakatan.
  2. Grapiku wajib memberikan laporan-laporan proses saat dalam pengerjaan secara berkala.
  3. Grapiku berhak menentukan system, tema, framework, modul, plugin, script yang dirasa tepat dalam rangka kemudahan dan fleksibilitas perancangan custom tanpa pertimbangan klien kecuali ada permintaan khusus sebelumnya.
  4. Grapiku berhak mengajukan saran dan masukan kepada klien yang terkait dalam desain/ perancangan/ pengembangan/ upgrade dan sebagainya.
  5. Setelah proyek selesai, Grapiku berhak mencantumkan hasil proyek klien ke dalam portofolio kerja Grapiku sebagai bagian marketing Grapiku ke depannya kecuali ada permintaan/ penolakan khusus/ perjanjian yang termuat dalam dokumen perjanjian proyek atau kesepakatan verbal.

Hak dan Kewajiban Klien

  1. Klien wajib memberikan brief atau informasi secara detail sebelum pekerjaan dimulai
  2. Klien wajib menyediakan konten atau bahan-bahan lain sebelum tenggat waktu pengiriman.
  3. Dalam layanan jasa pembuatan website, klien berhak memiliki secara penuh domain dan hosting/server termasuk akses kontrol panel ke dalam hosting/server.

Harga

  1. Harga untuk pekerjaan atau pekerjaan yang diusulkan yang terkandung dalam setiap proposal atau instruksi kerja harus dianggap sebagai perkiraan kecuali jika dinyatakan sebagai penawaran (quotation).
  2. Harga yang tercantum dalam penawaran berlaku selama 30 hari; Namun, Grapiku dapat mengubah penawaran sebelum penerimaan jika terjadi peningkatan biaya produk atau layanan yang relevan yang disediakan oleh pihak ketiga.
  3. Apabila kami mengajukan penawaran, harga tersebut didasarkan pada kebutuhan layanan, tingkat kerumitan pekerjaan, lama pengerjaan, resiko pekerjaan, dan perjanjian-perjanjian tertentu yang diatur secara lebih lanjut pada dokumen perjanjian proyek.
  4. Di mana Instruksi kerja telah diberikan secara verbal, Grapiku akan menggunakan upaya terbaiknya untuk menghasilkan produk kerja sesuai dengan instruksi itu. Namun, Grapiku tidak akan bertanggung jawab atas setiap perubahan yang diperlukan oleh klien untuk produk kerja tersebut dan perubahan tersebut akan dianggap sebagai variasi dan dikenakan biaya tambahan/ biaya perubahan.
  5. Kami menjamin bahwa ada harga ada kualitas layanan terbaik yang akan didapatkan.

Pembayaran

  1. Pembayaran harus sesuai nominal order yang tertera pada nota tagihan (invoice). Setelah melakukan pembayaran, Klien berhak mendapatkan nota lunas dari billing@grapiku.com atau halo@grapiku.com yang dikirimkan melalui email atau kontak whatsapp Klien sebagai bukti bahwa Klien telah selesai melakukan pembayaran.
  2. Untuk pembayaran layanan jasa pembuatan website, desain branding, desain ilustrasi dan manajemen social media, kami mewajibkan Anda untuk melakukan down payment atau membayar sejumlah uang muka sebesar 30% – 50%, disesuaikan atas pertimbangan kami berdasarkan nilai proyek dan kesepakatan bersama yang termuat dalam dokumen perjanjian proyek.
  3. Untuk pembayaran layanan jasa Google Ads dan Facebook Ads, kami mewajibkan Anda untuk melakukan pembayaran secara penuh sesuai nominal top up iklan yang ingin dijalankan ditambah fee 12% atas total anggaran iklan yang ingin dijalankan. Dengan kata lain, anda wajib membayar 100% sebelum proyek/ layanan dijalankan.
  4. Untuk layanan tertentu yang dapat diselesaikan secara singkat, nilai project di bawah Rp. 300.000,- maka kami mewajibkan pembayaran penuh/ lunas/ 100% sebelum proyek/ layanan dijalankan.

Revisi & Garansi

  1. Dalam semua layanan Grapiku, kami memberikan revisi yang jumlah revisi dan batasan-batasan revisi diatur sesuai kesepakatan dalam dokumen perjanjian proyek atau kesepakatan verbal.
  2. Revisi yang melampaui jumlah batasan yang telah disepakati/ ditentukan akan dikenakan biaya tambahan revisi.
  3. Dalam semua layanan Grapiku, kami juga memberikan garansi, namun garansi setiap layanan berbeda dan disesuaikan dengan kesepakatan dalam dokumen perjanjian proyek atau kesepakatan verbal.
  4. Dalam garansi-garansi layanan kami, terdapat hal-hal yang menggugurkan garansi/ membuat garansi tidak berlaku seperti:

Jasa Pembuatan Website

    • Melakukan migrasi ke server atau hosting lain di luar Grapiku dan partner.
    • Melakukan pemindahan provider domain dari Grapiku atau partner ke provider lain.
    • Mengedit tampilan website sendiri dan menyebabkan website rusak atau kacau tampilannya.
    • Menginstal atau mengupload file (theme, plugin, script maupun file lain yang dapat membuat website menjadi vuln atau menjadi ada celah yang terbuka sehingga virus atau malware dapat merusak website tersebut.
    • Melakukan spamming konten yang ada di dalam website sehingga menyebabkan website tersebut di banned oleh google dan masuk ke dalam sandbox google.

Jasa SEO

    • Mengedit/ mengubah keyword atau script optimasi yang sudah ditanamkan pada website sendiri dan menyebabkan hasil SEO kurang maksimal.
    • Melakukan spamming konten yang ada di dalam website sehingga menyebabkan website tersebut di banned oleh google dan masuk ke dalam sandbox google.
    • Melakukan penanaman backlink di dalam website-website spam.

Jasa Google Ads & Facebook Ads

    • Website ditolak karena terdapat malware atau script berbahaya lainnya
    • Melakukan bot klik atau klik sendiri untuk memanipulasi hasil konversi periklanan

Hak Kekayaan Intelektual

  1. Klien menjamin bahwa tidak ada teks atau gambar yang diberikan oleh klien kepada Grapiku untuk tujuan pekerjaan yang melanggar hukum apa pun (tertulis atau tidak tertulis) atau melanggar hak kekayaan intelektual atau hak pihak ketiga mana pun atau mengakibatkan Grapiku sebaliknya menjadi bertanggung jawab untuk pihak ketiga mana pun.
  2. Tanpa membatasi jaminan semacam itu, Grapiku dapat dengan kebijaksanaan mutlaknya menolak untuk mengatur, mencetak, atau mengirimkan masalah apa pun yang menurut pendapatnya dapat membuat Grapiku atau karyawan atau agennya melakukan tindakan, klaim, permintaan, atau melanjutkan apa pun.
  3. Jika klien telah memberi tahu Grapiku tentang tujuan penggunaan produk kerja, klien menjamin keakuratan informasi tersebut.
  4. Grapiku tidak akan, dalam penciptaan atau produksi produk kerja untuk klien, dengan sengaja melanggar hak kekayaan intelektual orang lain. Namun, Grapiku tidak menjamin bahwa apa pun yang digunakannya dalam pembuatan atau produksi produk kerja untuk klien, atau yang terkandung dalam produk kerja yang dibuat atau diproduksi untuk klien, tidak melanggar hak kekayaan intelektual orang lain.
  5. Jika lebih dari satu konsep, desain, atau opsi lain telah disajikan kepada klien, opsi selain yang dipilih oleh klien sebagai produk kerja akhir akan tetap menjadi milik Grapiku kecuali dinyatakan disetujui secara tertulis. Biaya mungkin berlaku untuk pemberian hak penggunaan lebih lanjut sehubungan dengan konsep dan desain tersebut.
  6. Jika Pekerjaan melibatkan foto-foto yang dibuat oleh Grapiku atas nama klien, maka klien akan memiliki hak penggunaan penuh untuk foto-foto tersebut setelah menerima pembayaran secara penuh untuk produk kerja di mana foto-foto itu digunakan. Jika Pekerjaan melibatkan foto-foto yang ditugaskan dari pihak ketiga, maka hak penggunaan untuk foto-foto tersebut harus diatur oleh ketentuan di mana foto-foto tersebut dipasok oleh pihak ketiga

Hal yang Perlu Diketahui

  1. Semua bahan (logo, gambar, teks atau bahan lain) yang disediakan oleh klien harus berkualitas dan dengan spesifikasi yang disyaratkan oleh Grapiku. Biaya tambahan berlaku untuk setiap Pekerjaan tambahan yang harus dilakukan untuk mencapai kualitas atau spesifikasi tersebut.
  2. Grapiku dan klien harus menyetujui tenggat waktu pengiriman bahan yang akan disediakan oleh klien. Klien akan bertanggung jawab atas semua biaya yang dikeluarkan oleh Grapiku dalam hilangnya waktu produksi karena tenggat waktu tersebut tidak dipenuhi oleh klien atau karena bahan yang disediakan tidak berkualitas atau spesifikasi yang disyaratkan oleh Grapiku.
  3. Jika Anda mengetahui adanya pelanggaran terhadap ketentuan dan perjanjian, silakan laporkan ke: halo@grapiku.com

Force Majeure

Force majeure adalah suatu keadaan yang ada di luar kemampuan. Misalnya bencana alam, banjir, badai, yang dinyatakan oleh Pemerintah sebagai bencana alam, huru hara, kebakaran, sabotase, peperangan, epidemi dan kepatuhan terhadap pelaksanaan perundang-undangan. Tidak termasuk force majeure, hal-hal yang diakibatkan oleh kelalaian, kelupaan, kecerobohan dan atau ketidakpatuhan terhadap pelaksanaan peraturan.

Apabila Grapiku dan partner mengalami force majeur maka Grapiku dan partner akan memberitahukan melalui kontak klien segera setelah mengalami force majeure selambat-lambatnya 2 x 24jam sejak force majeure terjadi dengan memberikan penjelasan dan perkiraan dimulainya kembali pelaksanaan ketentuan Perjanjian.

Hukum yang Berlaku

Ketentuan layanan ini dan pelaksanaannya tunduk pada dan diartikan sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan hukum Negara Republik Indonesia. Dalam hal terjadi perselisihan atau perbedaan pendapat sebagai akibat dari pelaksanaan ketentuan layanan ini, maka baik Klien maupun Grapiku sepakat dan setuju untuk menyelesaikannya secara musyawarah untuk mencapai mufakat.

Perubahan Ketentuan

Grapiku dapat merevisi syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu dengan memposting versi baru dokumen ini di situs web kami.

Terakhir disunting tanggal 24 April 2020 oleh Tim Legal Grapiku